하이패스 요금, 나도 모르게 두 번 냈다?

“하이패스로 지나갔는데, 요금이 두 번 찍혔다고요?”

요즘 커뮤니티와 기사 댓글에서 이런 불만이 쏟아지고 있습니다.

👉 “하이패스 단말기 이상 없다는데 왜 요금이 중복 부과됐죠?”
👉 “한 구간 통과했을 뿐인데 2배가 찍혔어요”

2025년 6월, 일부 고속도로에서 하이패스 이중 과금 문제가 확산되고 있어요.
정확히 어떤 문제이고, 어떻게 확인하고 환불 받을 수 있을까요?

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어떤 일이 벌어진 걸까?

• 최근 OO고속도로를 중심으로, 하이패스 차량이 정상 통과했음에도 요금이 두 번 부과된 사례 다수 발생
• 하이패스 단말기 신호 오류, 톨게이트 시스템의 중복 인식 등이 원인으로 추정됨
• 한국도로공사 측은 “확인 후 즉시 환불 처리 중”이라고 밝혔지만 불신 여론은 커지는 중

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나도 이중 과금 피해자일까? 확인 방법은?

아래와 같은 방법으로 본인 차량의 하이패스 이용 내역을 꼭 확인해보세요:

1. 하이패스 통합 홈페이지 (www.hipass.co.kr) 접속
2. 로그인 → [이용내역 조회] 메뉴 클릭
3. 최근 1개월간 내역 확인 후
   • 동일한 날짜/시간에 중복된 출입 기록이 있는지 확인
4. 이상 발견 시 하이패스 고객센터 1588-2504 또는 고속도로 통합 민원센터에 문의

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이런 경우도 많았어요

• “고속도로 구간은 하나였는데, 톨게이트가 분리되어 있어서 2번 과금된 적 있어요”
• “단말기 오류인 줄 알고 새로 바꿨는데, 알고 보니 시스템 문제였네요”

👉 특히 출구와 입구 간 거리 짧은 구간에서 자주 발생 중!

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해결 방법 및 환불 절차

1. 고객센터 전화 또는 홈페이지 민원 접수
2. 중복 과금 증빙 자료 제출 (이용 내역 스샷 등)
3. 확인 후 계좌 환불 or 다음 요금 자동 차감 처리
   • 처리까지 평균 3~5일 소요

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앞으로 하이패스 어떻게 써야 할까?

• 통과 전후 알림음 꼭 확인
• 단말기 배터리 부족, 선 연결 상태 확인
• 월 1회 이상 이용내역 점검 습관화

특히 장거리 이동이 잦은 분들이라면
자동 이중 과금에 무심코 돈 빠져나가지 않도록 체크는 필수입니다!