키오스크도입1 스타벅스, 명동점에 키오스크 시범 도입… ‘OO 고객님’ 부르던 시대의 끝? “OO 고객님~ 주문하신 아메리카노 나왔습니다!”스타벅스 매장에서 자주 들을 수 있었던 이 친숙한 멘트, 이젠 점점 사라질지도 모르겠습니다.최근 스타벅스가 서울 명동점에 ‘키오스크’를 시범 도입한다는 발표를 했기 때문입니다.이 소식에 적잖은 이용자들이 놀라고, 또 궁금해하는 모습입니다.그도 그럴 게, 스타벅스는 지금까지 직접 고객과 소통하며 주문을 받는 운영 방식을 고수해 왔기 때문이죠.그런 스타벅스가 왜 이제 와서 무인 주문 시스템을 실험하는 걸까요? 우리가 잘 아는 ‘스타벅스 경험’이 앞으로 어떻게 바뀌게 될까요?오늘은 이 변화에 대해 좀 더 자세히, 그리고 스타벅스를 좋아하는 일반 이용자의 입장에서 함께 생각해보려 합니다. 1. 키오스크 도입, 스타벅스답지 않다고 느껴진다면?그동안 스타벅스는 직원.. 2025. 5. 26. 이전 1 다음
